Воздушные шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
Гарантия на воздушные шары не предусмотрена (пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей")). Воздушные шары (латексные и фольгированные) не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ. Это связано с их одноразовым характером использования и тем, что после передачи покупателю они считаются использованными. Возврат денег за воздушные шары по закону не предусмотрен.
Мы уверены в качестве шаров, поэтому предоставляем своим клиентам дополнительную гарантию на длительность полета шаров.
Гарантия на полет воздушных шаров с обработкой - 2 дня (48 часов) с момента получения клиентом заказа. Гарантия распространяется на латексные шары, надутые гелием, за исключением латексных шаров размером менее 25 см.
Гарантия не распространяется на арки и гирлянды из шаров.
Гарантийные случаи:
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
более 30% шаров от заказа опустились на пол до завершения гарантийного периода;
лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более.
В этих случаях, сделайте фото и видео бракованных шаров и пришлите на почту sarolandya@yandex.ru или в мессенджер, где принимался заказ. Важно сделать это в гарантийный срок. Материалы присланные позже 48 часов не будут рассматриваться как гарантийные случаи. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай из нашей мастерсой. Замена производится бесплатно.
Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат денег осуществляется только при подтверждённом гарантийном случае. Сумма возврата равна стоимости шаров (без учёта доставки). Способ возврата — тем же методом, которым была произведена оплата.
Негарантийные случаи
Наша компания не сможет выполнить гарантийные обязательства, если качество шаров нарушено по вине клиента.
Факторы, которые не попадают под гарантийные условия:
Механическое воздействие на продукцию (шероховатые поверхности, действие домашних питомцев, касание шаров острыми предметами, воздействие статического электричества, воздействие ультрафиолета, увлажнители воздуха, кондиционеры).
Температура. Необходимо соблюдать температуру от 20 до 23 C*;
Проветриваемость помещения. Шары должны находиться в воздухе в хорошо вентилируемом помещении
Сокращение полета шаров происходит из-за воздействия солнца
Сокращение времени полета происходит из-за превышенного уровня влажности.
Длительное нахождение шаров в автомобиле в период низких (ниже -20С) и высоких температур (более 25С)
